Általános feltételek

Általános feltételek

  

Szállítási módok

 

Termékeink szállítási ideje változó lehet. Nagy mennyiség esetén a szállítás pontos időpontjáról egyeztetés szükséges, amely befolyásolhatja az átlagos szállítási határidőt (2 munkanap). Erről a visszaigazolás előtt egyeztetünk vevőnkkel.

Személyes átvétel
 
Személyes átvétel: átvételi pontjainkon a megadott átvételi időben lehetséges. Személyes átvétel esetén szállítási- és csomagolási költség nem kerül felszámításra. Kérjük, az átvétel előtt várja meg visszaigazoló e-mailünket az átvétel időpontjával kapcsolatban, vagy telefonon egyeztessen velünk!
Személyes átvétel Gödöllőn a CsudaBoltban (Szabadság út 5.) nyitvatartási időben (H-P: 10:00-17:30, Szo: 9-12). (Beszállítás hetente két alkalommal: a szerdán reggel 8 óráig leadott megrendeléseket szerdán 16 órától van lehetőség átvenni, a péntek reggel 8 óráig leadott rendeléseket pedig pénteken 16 órától) GPS: CsudaBolt
illetve Budapesten a IV. kerületben az újpesti Baross Irodaházban (a Calexpert Kft. 1047 Budapest, Baross u. 79-89. II ép.) átvételi időpontokban (H-CS: 8:30-15.30, P: 8:30-13:00) lehetséges. GPS: Calexpert Kft.

Átmenetileg szünetel budapesti átvételi pontunkon a személyes átvételi lehetőség! 

Szállítás futárszolgálattal

Szállítási feltételeink Magyarországon belüli szállításra vonatkoznak. Szállító partnerünk a GLS csomagküldő szolgálat. (https://gls-group.eu/HU/hu/home)

 

Szállítás GLS CsomagPontra

Gls CsomagPontra kért küldemény esetén az GLS a címzett e-mail címére üzenetet küld, amely tartalmazza a csomagszámot és az esetleges utánvét összegét. A CsomagPontra feladott küldemények átvétele az aktuális CsomagPont nyitvatartási idejében lehetséges. Utánvétes küldemény ellenértéké a csomag átvételekor fizetendő. Őrzési idő 5 munkanap.

 

A megrendelés visszaigazolása

A megrendelés visszaigazolásának napján a számlát kiállítjuk, ez tartalmazza a megrendelt áru árát, valamint a csomagolás és szállítás költségét. A számlát a csomagban mellékelten küldjük. Átutalásos fizetés esetén a rendelés szállítását a számla ellenértékének bankszámlánkra történő megérkezését követő munkanapon indítjuk el, utánvét esetén a rendelés visszaigazolását követő második munkanapon. PayPal-on vagy CIB bankon keresztül történő fizetés esetén legkésőbb az összeg beérkezését követő munkanapon indítjuk el a megrendelt csomagját. A csomag feladásáról e-mailben értesítést küldünk Önnek. Szállítási határidő: A megrendelt termék feladásával teljesített.

Minden csomagot biztosítással adunk fel. Kérjük, ne vegyen át nyilvánvalóan sérült, hiányos csomagot!

A szállításhoz kapcsolódó szolgáltatások

Kiválasztott termékeit a GLS Futárszolgálattal juttatjuk el Önnek a megadott szállítási címre (lehet munkahely is). Az alábbiakban leírtak tartalmazzák a csomagolással és szállítással kapcsolatos összes általunk felszámított költséget.

A szállítás költségei 2021. április 1-től:

 

Átutalásos, paypal-os küldemény esetén:

 

(Szállítási díjak átutalásos és paypal-os fizetés esetén belföldi szállításkor GLS CsomagPontra és házhozszállítás esetén egyaránt)

A vásárlás (nettó) súlya    Szállítási díj (bruttó)
      
0-2 kg-ig    1,350 Ft
2.001-3 kg-ig    1,560 Ft
3.001-5 kg-ig    1,665 Ft
5.001-10 kg-ig   1,770 Ft
10.001-15 kg-ig   1,875 Ft
15.001-20 kg-ig    1,975 Ft
20.001-25 kg-ig    2,085 Ft
25 kg felett    3,970 Ft


Utánvétes küldemény esetén:

 

 

(Szállítási díjak utánvétes fizetés esetén belföldi szállításkor GLS CsomagPontra és házhozszállítás esetén egyaránt) 

A vásárlás (nettó) súlya    Szállítási díj (bruttó)
     
0-2 kg-ig    1,770 Ft
2.001-3 kg-ig    1,975 Ft
3.001-5 kg-ig    2,085 Ft
5.001-10 kg-ig    2,290 Ft
10.001-15 kg-ig    2,395 Ft
15.001-20 kg-ig    2,500 Ft
20.001-25 kg-ig    2,610 Ft
25 kg felett    4,385 Ft
 

A szállítás költségeinél feltüntetett árak bruttó végfelhasználói árak. Áraink tartalmazzák a csomagolás és feladás összes költségét.

 
Nemzetközi szállítási zónák és díjak:
 
 
1. zóna: Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Románia
                                     
Vásárlás súlya csomagolással együtt   Szállítási díj (bruttó)
     
0-1 kg-ig   2,500 Ft
1-5 kg-ig   3,000 Ft
5-10 kg-ig   3,500 Ft

 Minden megkezdett 10 kg után 3.500 Ft-tal nő a szállítási díj végösszege.

 

2. zóna: Ausztria, Németország

Vásárlás súlya csomagolással együtt   Szállítási díj (bruttó)
     
0-1 kg-ig   2,800 Ft
1-5 kg-ig   3,500 Ft
5-10 kg-ig   4,000 Ft

 Minden megkezdett 10 kg után 4.000 Ft-tal nő a szállítási díj végösszege.

 

3. zóna: Svájc, Svédország

Vásárlás súlya csomagolással együtt   Szállítási díj (bruttó)
     
0-1 kg-ig   5,600 Ft
1-5 kg-ig   6,000 Ft
5-10 kg-ig   8,500 Ft

 Minden megkezdett 10 kg után 8.500 Ft-tal nő a szállítási díj végösszege.

 

A szállítás költségeinél feltüntetett árak bruttó végfelhasználói árak. Áraink tartalmazzák a csomagolás és feladás összes költségét. 

Csomagolás
A nagyobb termékeket kartondobozba csomagoljuk. Kisebb termékeket buborékfóliás borítékban küldjük.
Külső csomagolás: A megrendelt termék, termékek méretének és biztonságos szállíthatóságának megfelelő legkisebb egyrétegű kartondoboz, boríték.
Kitöltő anyag: légbuborékos fólia, papír.
Mivel fontosnak tartjuk a csomagolás esetében is a környezettudatosságot, amennyiben módunk van rá, használt, de jó állapotú kartondobozban küldjük megrendelését. 

 

Fizetési módok

 

A különböző fizetési módokhoz más-más szállítási határidőt tudunk vállalni (ld. fent a "A megrendelés visszaigazolása" részben), illetve a költségek is eltérhetnek. Kérjük, ennek megfelelően válassza az Ön számára legkedvezőbb lehetőséget.

Utánvét
A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget utólag, a csomag átvételekor kell készpénzben a futárnak kifizetnie.

Átutalás
A szállítást az ellenérték bankszámlánkra történő megérkezését követő napon indítjuk. Amennyiben a visszaigazolásunkat követő 8 munkanapon belül nem érkezik meg számlánkra a teljes összeg, rendelését semmisnek tekintjük, és töröljük.

Átutalását az alábbi bankszámlára küldje: 10700718-43824300-51100005 (Top-Mode Kft.), és a megjegyzés rovatban kérjük tüntesse fel megrendelésének azonosítóját! 

PayPal, bankkártya, hitelkártya
Paypal fizetési mód választása esetén az alábbi lehetőségek közül választhat: PayPal fiók, bankkártya, hitelkártya (Visa, Mastercard, AMEX).
Kérjük, figyelmesen kövesse az utasításokat!
PayPal-on keresztül történő fizetés esetén legkésőbb az összeg beérkezését követő második munkanapon indítjuk el a megrendelt csomagját.

CIB eCommerce, bankkártya, hitelkártya, webkártya

A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron
(az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát,
valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
CIB bankon keresztül történő fizetés esetén legkésőbb az összeg beérkezését követő második munkanapon indítjuk el a megrendelt csomagját.

 

Jótállás, szavatosság, panaszkezelés

 

A szavatossági és jótállási felelősségre a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók. Jótállás csak tartós használati cikkekre vonatkozik, webáruházunkban ilyen termékek nincsenek.

Ha hibás a termék, haladéktalanul jelezze kifogását felénk telefonon, vagy e-mailben.
Panaszát 48 órán belül kivizsgáljuk, és megtesszük a szükséges intézkedéseket. Szavatossági igény estén kérheti a termék javítását, illetve cseréjét. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény akciós termék esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, kivéve ha ajánlatunkban a leértékelés oka a minőségi hiba volt, amely tényt a vásárló tudomására hoztunk.
Termékeinkre 6 hónap garanciát vállalunk.
Ha bármilyen sérülést talál a csomagon, a szállító az Ön kérésére köteles tételesen átadni az árut, és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Amennyiben eltérést észlel a számlázott és a szállított tételek között, esetleg sértetlen csomagolásban sérült árut talál, kérjük, feltétlen hívja fel a megadott telefonszámok egyikét! Kérjük, a számlát vagy másolatát őrizze meg! Amennyiben nem a szállítás során következett be a termék sérülése, e-mailben vagy telefonon jelezze felénk a problémát, és juttassa vissza nekünk a hibás árut. Amint az áru visszaérkezik hozzánk, térítésmentesen cseréljük. Ilyen esetben a csereáru szállítási díját is magunkra vállaljuk, a hibás árut azonban Önnek kell hozzánk visszajuttatnia.

 

 

Lemondás, elállási jog

 

Megrendelését minden következmény nélkül lemondhatja bármely elérhetőségünkön mindaddig, amíg vissza nem igazoltuk megrendelését. Ezek után is elállhat vásárlási szándékától bizonyos korlátozásokkal. Mielőtt a csomag elszállításra kerül, külön költség nélkül vissza tudjuk tartani, de ez a rövid határidők miatt egyedi megbeszélést igényel, ezért hívja a megadott telefonszámokat!
Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával, vagyis internetes vásárlás esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 8 (nyolc) munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék. Elállásnál a megrendeléskor Ön által kifizetett összeget (a termékek árát és a szállítási költséget is) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást, és az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül visszatérítjük.
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő egyeztetés alkalmával pedig a telefonon történő jelzést. Amennyiben a csomagot cégünkhöz visszajuttatja, beérkezését követően videókamerával rögzítjük a csomag kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását.
Ezúton felhívjuk szíves figyelmét, hogy a rendelet szerint az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget a vevőnek kell viselnie, és a szállítás közben keletkezett károkért, valamint az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért is Ön felel. Ezért javasoljuk, hogy értékbiztosított ajánlott küldeményként adja fel a visszaküldeni kívánt termékeket.
Elállási jog nem illeti meg a vásárlót a kérésére készített, egyedi termék esetén.
A megrendelt áru átvételének elmulasztása vagy megtagadása nem azonos a megrendelés lemondásával vagy az elállás jogának érvényesítésével, nem mentesít a vásárlási kötelezettség alól, és a követelés jogi úton behajtható. Kérjük, hogy ha meggondolta magát, és mégsem tart igényt a megrendelt termékekre, minden esetben kövesse a fenti útmutatást!

 

 

Felügyeleti szervek

 

A fogyasztók tájékoztatásával és jogainak védelmével kapcsolatosan a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) jár el. A hatóság honlapján részletesen tájékozódhat az Önt megillető jótállási, elállási szabályokról, a megrendeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről.
Az elektronikus úton (SMS, fax, e-mail) érkezett kéretlen hirdetésekkel kapcsolatban bejelentést tehet, illetve eljárást kezdeményezhet a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál (NHH).
A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezései alapján az, akinek a személyes adatai védelméhez fűződő alkotmányos jogát megsértették, vagy annak veszélye fennáll, a sérelem kivizsgálása, megszüntetése érdekében az Adatvédelmi Biztoshozfordulhat.

 

Törzsvásárlói program szabályzat

 

Örömmel jutalmazzuk azon vásárlóink hűségét, akik termékeinket szívesen választják és a Manóposta Webáruházhoz kötődő minőséget magukénak érzik. Az, hogy a nálunk megszokott minőséget bizalmukkal köszönik meg, minket is arra ösztökél, hogy ezt megfelelően viszonozzuk. A Manóposta Webáruház a vásárlók hűségét egy törzsvásárlói hűségprogrammal jutalmazza.

 

A törzsvásárló bruttó 65.000 Ft összvásárlás után a webáruházban a kedvezményes árat látja, tehát el nem évülő kedvezményt kap. A kedvezmény mértéke kizárólag a szállítási díj nélküli vásárlások értékétől függ, azok számától nem.

A Top-Mode Kft. fenntartja a jogot, hogy a kialakított törzsvásárlói programot bármikor visszavonhassa, az aktuális szabályokon változtathasson. Az érvényes szabályzat megtalálható oldalunkon.


  

Általános felhasználási feltételek

 

A Manóposta Webáruházban kínált szolgáltatások igénybevételével Ön elfogadja a Top-Mode Kft. által szabott feltételeket és tudomásul veszi, hogy az így keletkezett jogviszony során a Top-Mode Kft. ezen feltételek szerint jár el, különös tekintettel a személyes adatok kezelése, a reklámtevékenység (hírlevél) és az elektronikus kereskedelmi tevékenység (webáruház) kapcsán. Kérjük, hogy a félreértések elkerülése érdekében gondosan tájékozódjon a feltételekről, és ha nem sikerült valamit világosan megfogalmaznunk, kérdezzen fenti elérhetőségünkön!

Köszönjük figyelmét, és kellemes időtöltést kívánunk oldalainkon!
A Manóposta Webáruház csapata